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Question en attente de réponse

j'ai vérifié la fonction MODEM avec un autre mobile, et je n'ai pas de débit

JEAN PAUL B.
JEAN PAUL B.

JEAN PAUL B.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour,
merci de votre réponse (mise en fin de message).

j'ai vérifié la fonction MODEM avec un autre mobile, et je n'ai pas de débit, je ne peux toujours pas adresser un mél avec pièces jointes ou surfé sur le web comme auparavant

lorsque j'utilise le modem du mobile je suis à OIZON 18700 et je reçois soit par Oizon en E soit sur AUBIGNY SUR NERE en H.
y a t'il des interventions de SFR ou EI Telecom sur ces antennes?

merci de me répondre, si j'en déduit suite à votre réponse que cela doit provenir de la carte SIM.

si oui, merci de me la faire parvenir à

Jean-paul BONROY
LE GRAND PRE
1, La Licorderie
18700 OIZON

avec mes remerciements
Jean-Paul BONROY

onjour jean-Paul,

Je viens de vérifier votre ligne, vous n'avez pas consommé vos 3GO, vous êtes toujours en haut débit.

Je vous conseille d'éteindre et de rallumer votre mobile et de faire des tests avec un autre téléphone.

L'objectif est de savoir si l'incident provient du mobile ou de la carte Sim.

Je reste à votre disposition.

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean Paul,

Je souhaiterais transmettre votre demande à nos équipes techniques. Pour cela, je vous propose de poursuivre notre conversation via votre adresse mail perso.

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://CleMobile.

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean-paul,

Suite à nos échanges, le service technique a pris en charge votre demande.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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