Bonjour ,
Ayant pris contact avc le service du 1080 afin de souscrire a une offre qui était en promo : forfait woot a 9.99 au lieu de 15.99 , j'ai communiqué le numero de carte bancaire et parlé a l'un de vos conseillers qui ma confirmé que je recenserai ma carte sim ds les 5 jours .
J'ai envoyé les pages du contrat 1 et 5 signées auxquelles j'ai joints un RIB , justificatif de domicile et une copie de ma pièce d'identité .
N'ayant toujours rien reçu j'ai décidé d'appeler le service client au 0 969 360 200 , ce service me revoit vers le site internet sur lequel je me suis rendu et ou il n’avait rien d'utile ou quand j'ai pu parler a un opérateur il ne peut rien faire pour me renseigner .
Voila plus d'une semaine que j’attends une carte sim qui n'arrive pas , je n'ai aucun information concernant la réception ou pas de mon courrier , et je ne trouve d'explication nulle part . Etant donné le manque d’informations et le manquement aux engagements d'NRJ MOBILE , je préfère me rétracter , annuler cette commande et continuer avec mon ancien numéro et mon opérateur actuel .
NUMERO DE COMMANDE : 420424440552
NUMERO DE TEL : 07 71 27 22 71