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depuis le début de mon contrat le 15/01,réseau très faible. Déconnexion permanente, pourquoi ?

GENEVIEVE S.
GENEVIEVE S.

GENEVIEVE S.

Niveau
0
10 / 100
points

Niveau du réseau très faible dans un large périmètre autour de mon lieu d'habitation. déconnexion permanente. Le mobile n'est pas en cause car sim dans un autre mobile désimlocké présente le même problème. Ce mobile désimlocké sur réseau Bouygues à une parfaite détection. Le problème semble donc venir du réseau EI Télécom. Bien entendu aucun accès internet compte tenu du niveau réseau. J'attends une réponse rapide car le mobile est inutilisable sur ce réseau. merci

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149336 / 180000
points
Equipe

Bonjour Geneviève,

Je vous informe que je viens d’effectuer un changement de réseau sur votre ligne. Désormais, vous utiliserez le réseau Orange (et non plus SFR). La modification est gratuite et ne nécessite aucun réengagement de votre part. Elle sera effective dans environ 2 heures. Une fois que vous n’aurez plus du tout de réseau sur votre terminal, je vous invite à le redémarrer afin que celui-ci prenne bien en compte le changement.

N’hésitez pas à me faire un retour concernant la qualité de votre nouveau réseau.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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