Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Offre remboursement iphone suite renouvellement mobile?

Bonjour,

J'ai acheté un iphone le 12/12/14 où il y avait une offre de remboursement de 100 euros. Il s'agit bien entendu d'un renouvellement. J'ai envoyé tous les papiers demandés il y a plus de 8 semaines et à ce jour, toujours pas de remboursement!!!

Pouvez vous me renseigner sur l'avancement de mon dossier svp?

Merci, cdlt.

Réponses

Bonjour Ulrick,

Votre participation à l’offre ODR 100€ Apple iPhone n° 42444 est bien prise en compte. Après vérification auprès de notre partenaire, je vous confirme la mise en conformité de votre demande de remboursement. Je vous invite à patienter le virement de votre remboursement de 100 euros.

Nous avons réceptionné votre demande le 12 Janvier 2015, le délai maximum de remboursement est de 6 à 8 semaines.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Dominique V.
Dominique V.

Dominique V.

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J'attends également mon remboursement de 100 € depuis le 6 janvier 2015 (achat le 30 décembre 2014 offre de renouvellement )

Bonjour Dominique,

Votre participation à l’offre ODR 100€ Apple iPhone n°42444 est bien prise en compte.

Je vous invite à patienter le virement de votre remboursement de 100 euros.

Nous avons réceptionné votre demande le 31 Janvier 2015, le délai maximum de remboursement est de 6 à 8 semaines.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

LAURENT C.
LAURENT C.

LAURENT C.

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Il faut compter jusqu'à 3-4 mois de délai pour un remboursement de ce type. Cela a dû être fait maintenant. Est-ce bien le cas ?

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