Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai acheté un iphone le 12/12/14 où il y avait une offre de remboursement de 100 euros. Il s'agit bien entendu d'un renouvellement. J'ai envoyé tous les papiers demandés il y a plus de 8 semaines et à ce jour, toujours pas de remboursement!!!
Pouvez vous me renseigner sur l'avancement de mon dossier svp?
Merci, cdlt.
Réponses
Bonjour Ulrick,
Votre participation à l’offre ODR 100€ Apple iPhone n° 42444 est bien prise en compte. Après vérification auprès de notre partenaire, je vous confirme la mise en conformité de votre demande de remboursement. Je vous invite à patienter le virement de votre remboursement de 100 euros.
Nous avons réceptionné votre demande le 12 Janvier 2015, le délai maximum de remboursement est de 6 à 8 semaines.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
J'attends également mon remboursement de 100 € depuis le 6 janvier 2015 (achat le 30 décembre 2014 offre de renouvellement )
Bonjour Dominique,
Votre participation à l’offre ODR 100€ Apple iPhone n°42444 est bien prise en compte.
Je vous invite à patienter le virement de votre remboursement de 100 euros.
Nous avons réceptionné votre demande le 31 Janvier 2015, le délai maximum de remboursement est de 6 à 8 semaines.
Bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Il faut compter jusqu'à 3-4 mois de délai pour un remboursement de ce type. Cela a dû être fait maintenant. Est-ce bien le cas ?
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.