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Question en attente de réponse

annuler la commande et garder mon numero

nabil mohamed C.
nabil mohamed C.

nabil mohamed C.

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0
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points

je souhaitais me retracter , mais s'il m'est possible de garder mon numero je préférerai ne pas recevoir la carte sim avec le nouveau numero mais pluto l'adapter avec le forfait que g choisis , car je me rends compte que vu le temps que sa met cela portera un réél prejudice a mes relations professionnelles alors je veux garder mon numero qui est : 06 07 70 97 30 .

NUMERO DE COMMANDE : 420424440552

NUMERO DE TEL attribué par NRJ et que je veux annulé :

07 71 27 22 71

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Nabil,

Vous souhaitez rétracter la commande?

Je vous invite à patienter la réception de la carte SIM et de revenir vers moi pour que je puisse annuler la commande.

Vous n'avez pas mis en place la souscription avec le portage de votre ligne. De ce fait, c'est un nouveau numéro qui vous a été attribué à la souscription.

Si vous souhaitez conserver votre numéro de mobile actuel je vous invite alors à souscrire une ligne avec une portabilité.
Vous pourrez ainsi conserver votre ligne tout en changeant d'opérateur.

Je vous remercie de votre compréhension. Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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