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Question en attente de réponse

remise commerciale non appliquée

CHRISTIAN S.
CHRISTIAN S.

CHRISTIAN S.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, je viens d'ouvrir la ligne 07.71.xx.xx.xx en bénéficiant d'un forfait de 20 € mensuel remboursé pendant 1 an. J'ai saisi le code promo lors de la création en ligne du contrat. Or je reçois une première facture de 14 € sans tenir compte de la remise. Je ne comprends pas. Merci d'avance de votre intervention. Christian

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christian,
Félicitations pour votre gain au jeu Quick Nrj Mobile.
Rassurez-vous le code promo NRJ Mobile & Quick est bien prise en compte.

La première facture de mise en service est toujours au prorata. Le mois n'étant pas facturé au complet la réduction ne s'applique pas. La remise de 100% s'appliquera sur les 12 prochains mois.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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