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Elle ne reçois plus mes sms pourtant mes appels elle les reçois et moi je reçois ses sms et appel

majda M.
majda M.

majda M.

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Quand j'envoie des sms a un seul numéro la personne ne les reçois pas pourtant on communiquer par sms juska ce mardi et d'une minute a l'autre elle n'a plus reçu mes MSG et l le problème persiste alors que je l'appelle qu'elle menvoi d sms et m'appelle sans problème,d'où viens le problème ?merci

Réponses

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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points
Equipe

Bonjour Majda,

Dans un premier temps, il faudra que votre correspondant vérifie s'il n'a pas fait une manipulation de blocage au niveau de son mobile.

Il n'y a aucune anomalie sur votre ligne pour l'envoi des SMS.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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majda M.
majda M.

majda M.

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Bonjour Rana,
Merci pr votre réponse je vais voir avec lui pr qu'il vérifie et prenne contact avec le service client si jamais il ne trouve pas d'où viens le problème
Jaimerais savoir s'il est possible que de son compte internet une personne qui a accès puisse bloquer juste les sms d'un seul numéro car l'envoi de message d'un autre numéro il l'est reçois?
Cordialement

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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6
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Equipe

Bonjour Majda,

Au niveau de notre opérateur, cette manipulation n'est pas disponible. Le blocage se fait uniquement au niveau du mobile concerné.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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