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Question en attente de réponse

Pourquoi je n'ai plus de réseau ? Je suis chez crédit mutuel mobile

MURIELLE B.
MURIELLE B.

MURIELLE B.

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Bonjour, Je n'ai plus de réseau quand je fais une recherche réseau et que j'essaye de me connecté sur le réseau EI télécom qui correspond à mon opérateur ça ne fonctionne pas. ça me marque connexion impossible. J'ai un samsung galaxy s5.
En vous remerciant d'avance. Je vous prie de croire en l'expression de mes salutations distinguées.

Réponse

Bonjour Murielle,

Il faudra utiliser la carte SIM que vous avez réceptionné avec le mobile. Celle-ci a été activée aujourd'hui suite à la migration vers le nouveau forfait.

N'hésitez pas à revenir vers moi si votre anomalie persiste.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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