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Bonjour Gonzalo,
Du fait que le Nokia Lumia 530 ne vous convienne pas, vous avez effectivement la possibilité de vous rétracter.
Pour ce faire, je vous fais parvenir sur votre adresse mail un numéro de retour (valable 20 jours) accompagné d'une étiquette non affranchie pour le renvoi du Nokia Lumia 530.
Je vous invite à coller cette étiquette sur le colissimo que vous allez nous faire parvenir.
N'oubliez pas d'affranchir le colis avant envoi.
Le remboursement du prix du téléphone sera effectué sous forme d'avoir sur la facture suivant la rétractation et les points utilisés pour ce téléphone vous seront recrédités sous 3 à 4 semaines.
Une fois les points recrédités, vous aurez la possibilité de vous procurer un autre téléphone dans le cadre du renouvellement de mobile.
La migration qui était liée à ce renouvellement de mobile a été annulée. Je vous invite à la remettre en place une fois que vos points de fidélité auront été recrédités.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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