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Question en attente de réponse

Comment faire en sorte que mes messages s'envoient sans buguer?

Bonjour à tous,

Ça fait déjà pratiquement un ans que mes messages beug.
Mon téléphone c'est un Sony xperia z, et je suis chez SFR.
Je vous explique mon problème:
Je peux recevoir des messages je peux leur envoyer quand ça ne bug pas. Quand il beug si vous vous voulez il ne veut pas envoyer le message que j'envoie des fois c'est parce qu'il dépasse 1sms (car ça va jusqu'à 6 ensuite ça devient un MMS). Ou des fois ils s'envoient pas du tout. Souvent quand j'envoie des messages aussi les gens qui reçoivent mon message ont un message modifié: mot rajouter, des smileys partout, ou un message mélanger à un message d'y a longtemps.
Je supprime mes messages régulièrement.
J'étiens mon téléphone pour qu'il charge.
Je l'ai redémarré avec les deux touches POWER et volume du haut. Mais rien.
J'ai aussi réinitialiser le téléphone trois fois, mais rien.
Alors j'ai envoyé mon téléphone chez SONY et on m'a prêté un autre téléphone. Et je remarque que ça fait exactement pareil.
Es Sony ? Car le téléphone qu'on m'a prêté c'est Sony Xperia e3.
Es le réseaux? Es ma carte sim?
Si vous avez des réponses, aidez moi s'il vous plait.
Une solution

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour,

Si vous êtes cliente chez SFR, je vous invite à contacter le Service Client de cet opérateur au 1023 (depuis un autre poste que votre mobile). En effet, dans le cadre de votre demande, seul ce dernier est en mesure de pouvoir vous apporter une solution adaptée à votre situation.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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