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Question en attente de réponse

problème de 3g ?

jean pierre R.
jean pierre R.

jean pierre R.

Niveau
0
3 / 100
points

bonjour, j'ai mes deux enfants ( 18 et 20 ans ) qui sont dans le centre ville d'Auxerre captent très difficilement la 3g alors que leurs amis qui sont sur le réseau Orange n'ont aucun souci
moi même quand je vais dans le centre ville les voir, la 3g fonctionne mal, très mal......
si rien n'est fait, je résilie leurs lignes et pars chez Orange

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Jean Pierre,

Au regard des difficultés rencontrées, j’ai effectué un changement de réseau vers le réseau Orange Full. J'ai également modifié les deux lignes à votre nom utilisé par vos enfants.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où il n'y a plus de réseau indiqué sur votre mobile téléphone.

Le délai maximum de changement de réseau est de 2 heures.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Je vous remercie de votre confiance. Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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