Cette question a été résolue
Date de Portabilité dépassée .
Bonjour
numéro de commande : 420332921095
ma portabilité avait été programmée pour le 20/02/2015 . j'ai bien reçu ma carte sim . La ligne sur laquelle doit être fait la portabilité est encore active car je tombe sur le répondeur . j'aurai donc aimé savoir pourquoi la portabilité n'a pas fonctionné ?
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Bonjour Florent,
Je vous informe que la portabilité demandée a été refusée mais je n'ai pas de détails sur le motif du refus.
Je viens de reprogrammer une nouvelle demande pour le 26 février. Vous réceptionnerez un SMS de confirmation une fois que cette demande sera acceptée.
Tant que la ligne n'est pas active chez NRJ Mobile, vous pouvez toujours vous servir de votre ligne chez votre opérateur actuel.
Je vous souhaite une bonne journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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