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Comment cela se fait-il que n'ai toujours pas mon numéro de retour ?

BENOÎT B.
BENOÎT B.

BENOÎT B.

Niveau
0
75 / 100
points

Cela fait plusieurs fois que je vous demande le numéro de retour.
Vous dites : "La rétractation d'une commande dans les délais légaux de rétractation nécessite l'édition d'un bon de retour par le Service Client."
Vous mettez vraiment trop de temps à le fournir, au point de se demander si vous ne souhaitez pas délibérément que se délai soit dépasser ?
Je souhaitais refaire un nouveau contrat chez nrj mobile (forfait+mobile) et profiter des offres de réduction supplémentaire qu s’arrête aujourd'hui sur l'achat du mobile
Comme vous n'avez pas fait le nécessaire je pense aller chez un de vos concurrent direct

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149336 / 180000
points
Equipe

Bonjour Benoît,

Je constate sur votre ligne que Guillaume traite déjà votre demande sur le fil de discussion suivant http://www.assistance-mobile.com/questions/850226-retractation-contrat-abonnement-adresse-e-mail-envoyer et qu'il est en attente d'une réponse de votre part. De ce fait, si vous désirez plus amples informations quant à votre demande, je vous invite à lui répondre s'il vous plaît.

Aussi, par souci de clarté et de lisibilité pour l’ensemble de la communauté, je vous invite à ne pas ouvrir plusieurs fils de discussion concernant la même demande s’il vous plaît. Je vous remercie pour votre compréhension.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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