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Réponses

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mélanie,

Si vous renseignez votre code Pin lorsque vous avez ce message, êtes-vous toujours bloquée?

Pouvez-vous tester votre carte SIM dans un autre mobile afin de déterminer l'origine de cette anomalie?

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Rana D.
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Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mélanie,

Je n'ai pas eu de retour de votre part et je constate des usages sur votre ligne depuis votre message.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres requêtes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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