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Question en attente de réponse

pourquoi l'accès internet est impossible avec mon nouveau forfait ?

JEROME M.
JEROME M.

JEROME M.

Niveau
0
8 / 100
points

Accès internet impossible malgré l'activation des données mobile.

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jérôme,

Suite au changement d'offre, vous avez également changé de réseau. Il est donc nécessaire de paramétrer votre mobile sur le nouveau réseau.

Quelle est la marque et le modèle de votre téléphone ?

Merci d'avance pour votre retour.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jérôme,

Je n’ai pas de retour de votre part.

Afin de répondre à votre demande, pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle de votre mobile actuel ?

Merci beaucoup.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jérôme,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Jérôme,

Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre par téléphone, sans succès. De ce fait, afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez une date ainsi qu'un créneau horaire dans lequel vous pouvez être joint s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Jérôme,

N'ayant pas eu de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d'actualité s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour et vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Jerome,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.
J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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