Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

pourquoi je ne peux pas accéder au changement de mobile ?

JOHANN G.
JOHANN G.

JOHANN G.

Niveau
0
14 / 100
points

bonjour,
je viens d'essayer de commander un nouveau mobile, mais je n'ai pas pu finaliser la commande et maintenant je ne peux plus accéder à la rubrique changer de mobile. on me dit que je ne peux pas changer de mobile car il y a un changement d'offre me concernant.
merci de votre réponse,
cordialement
Gauthier Johann.

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Johann,

Je vous informe que la commande de renouvellement de mobile commencée hier a été annulée automatiquement du fait de l'absence de validation finale.
Vous avez à présent la possibilité de renouveler votre commande depuis votre espace client.
Je vous confirme qu'aucune modification d'offre n'est programmée sur votre ligne.

Je vous souhaite une agréable journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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