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En attente du SMS de portabilité depuis près d'1 mois .... ?

Mathieu A.
Mathieu A.

Mathieu A.

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Bonjour,

Cela fait presque 1 mois que j'ai reçu la carte SIM NRJ Mobile (commande : 420316024116) mais toujours aucun SMS reçu précisant la portabilité de mon numéro... cela va sans dire que la date de portabilité prévue à la souscription du contrat NRJ est largement dépassée ! Que se passe-il ? Pourquoi cette lenteur ?

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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points
Equipe

Bonjour Mathieu,

Nou n'avions pas de retour de la poste sur la livraison de la carte Sim. Nous bloquons donc la portabilité le temps d'avoir confirmation de la livraison de la carte Sim.

Je viens de débloquer la portabilité, vous allez réceptionner dans maximum 48h la nouvelle date de portabilité.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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