Question en attente de réponse
Erreur sur facture ?
Bonjour, ma première facture ne comprend pas la réduction de 6€.
J'ai vu dans une question similaire que la réduction s'appliquera à compter du mois suivant, sur 12 mois. Cependant, je n'ai pas été informé de ce point à la souscription, et je m'attendais donc à payer 5,80€ au lieu des 10,28€ facturés, ce qui fait une sacrée différence. Pouvez-vous me faire un geste commercial de compensation de 4,48€ sur ma prochaine facture pour la différence ?
Merci
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
Bonjour Jean-Christophe
La remise de 6 euros s'applique uniquement sur la facturation de la totalité de la mensualité et ce durant les 12 prochains mois.
Votre facture de mise en service étant facturée au proporata, vous ne pouvez pas bénéficier de cette reduction de 6 €.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile " pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Oui mais je n'ai pas été informé de ce point à la souscription -> prouvez-moi le contraire et je m'incline.
Dans le cas contraire, je résilie. Pouvez-vous me dire les modalités de résiliation ?
Merci
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
Bonjour Jean-Christophe,
Conformément à notre échange téléphonique nous avons menées les actions nécessaires sur votre ligne.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Facture données non téléchargées
Bonjour, Il y a qq mois, j’avais accès à mes factures mais depuis 2 ou 3 mois il m’est impossible de les ouvrir. Sur l’application, il est mentionné « données non... -
Pour quoi j'ai étais inscrit à un abonnement veedz 10€ par mois sans me prévenir ?
Bonjour, J'ai étais inscrit à un abonnement veedz à 10€ pendant 4 mois sans me dire je suis sur que sa vient pas de mois c'est honteux de voir c'est pratique je demande un... -
Lors de ma 1ère visite sur le site de Bouygues,j'ai validé l'autorisation SEPA, vais je etre prelevée 2 fois ?
Bonjour, Lors de ma 1ère visite sur le site de Bouygues Telecom, il m'était demandé de valider l'autorisation SEPA pour le règlement des factures, j'ai accepté. Je...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Jean-Christophe a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
Jean-Christophe a posé une nouvelle question
-