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plus accès a internet avec mon samsung 3 nrj mobile ?

ingrid Z.
ingrid Z.

ingrid Z.

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Depuis une semaine je n ai plus accès à internet avec mon s3 j ai tenté le reparametrage et l itinerance des données mais ca ne fonctionne tjs pas. En deplacement tous les jours j en ai absolument besoin. Que faire ?

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour Ingrid,

Vous avez consommé la connexion data prévue dans votre forfait et je constate qu'une recharge d'1Go a été effectuée le 19/02.
Les données mobiles de votre smartphones sont elles bien actives ?
L'avez-vous redémarré ?

J'attends votre retour, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Ingrid,

Je vois des connexions sur Internet depuis votre mobile dans votre suivi de consommation, votre incident est donc résolu.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour poser vos questions, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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