Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Date de portabilité erronée

Martine L.
Martine L.

Martine L.

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Bonjour
numéro de commande : 420378024517
ma portabilité avait été programmée pour le 23/02/2015 . j'ai bien reçu ma carte sim . La ligne sur laquelle doit être faite la portabilité est encore active car je l'utilise toujours. Mon ancien opérateur me parle d'une date de résiliation au 04 mars prochain... j'aurai donc aimé savoir pourquoi la portabilité n'a pas fonctionné ? et quand celle ci sera reprogrammée.
merci

Réponse

Bonjour Martine,

Je vous confirme que votre portabilité a été validée pour le 04/03/2014. La date dépend de la réception de votre commande. Nous passons par un organisme commun aux opérateurs pour la portabilité.

La résiliation chez votre ancien opérateur s'effectuera lorsque la ligne sera activée.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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