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Question en attente de réponse

toujours pas recu sms d'activation cela dure trop?

delphine D.
delphine D.

delphine D.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour, je devais recevoir un SMS pour activer ma sim et toujours rien. Car mon ancienne ligne a était arrêter le 15 du mois. Votre sim devait être activer le 13 , mais je l'est reçu que le 17/02. Donc ne peux recevoir le SMS pour le code ? Alors je fait comment pour garder mon numero et activer ma sim. Je vous donne encore une chance jusqu'à demain, car pour moi, il y a un vos problème, et je vous demanderez de me rembourser ma sim et de résilier la ligne quej'ai pas ! ! ! ! ! ! ! ! Pas très sérieux comme service. Très urgent.

Réponse

Nadia L.
Nadia L.

Nadia L.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Delphine,

Je constate que votre portablité a été refusée par votre ancien opérateur.

En effet, ce dernier a résiliée votre ligne avant que la portabilité soit effective.

Aussi, je vous invite à vous rapprocher d'eux afin de demander la réactivation de la ligne pour que la portabilité puisse se faire.

Nous pouvons également vous attribuer un nouveau numéro qui sera actif sous 2 heures.

Je vous souhaite une agréable journée!

Nadia, Conseillère Assistance Mobile

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