Assistance Mobile

Question en attente de réponse

reception des mms ?

CARINE S.
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NOKIA LUMIA 735 je ne réceptionne que qu'un tiers de MMS de quelques émetteurs et les autres me reviennent dans un message vide. dejà 3 appels sav sans resultat

Réponses

Caroline W.
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Equipe

Bonjour Carine,

Je constate que votre incident a été pris en charge par notre service technique.

Ils ont lancé une investigation sur la ligne. Le traitement est en cours.

Je vous invite a patienter le retour du service concerné. Ils contacteront votre conseiller bancaire pour le suivi.

Un dédommagement sera proposé à résolution.

Je reste à votre disposition.

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

CARINE S.
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Après 7 jours d'attente je n'ai toujours pas de nouvelles !

Caroline W.
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Caroline W.

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Equipe

Bonjour Carine,

Le dossier est toujours en cours.

Le service concerné reviendra vers vous pour le suivi.

Nous nous excusons pour ces délais.

N'hésitez pas à revenir vers moi pour un dédommagement à résolution.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

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