Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Aujourd'hui, j'ai installé ma carte simm dans mon Iphone
mais je ne reçois pas les sms que m'envoie ma banque ou le service carte bleue de banques (Verifiedbyvisa). Par contre, le téléphone fonctionne normalement. Que se passe t'il ?
Réponses
Bonjour François,
Ce sont des numéros courts ?
Pouvez-vous me les communiquer, s'ils sont connus ?
Bonne journée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour François,
Pouvez-vous me préciser ces numéros courts ?
Bon week-end !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
C'est ok. Comme c'etait le 1er jour. apparemment, les SMS ne passaient pas encore. Le lendemain, je recevais bien les SMS. C'est donc résolu. La solution est juste de la patience. Mais, il faut quand meme etre au courant que certaines fonctionnalités mettent plus de temps à être transféré que d'autres pendant la portabilité.
Bonjour François,
La portabilité peut prendre maximum 24 à 48h pour se mettre en place sur une ligne et les services fonctionnent les uns après les autres. Il est nécessaire de bien redémarrer votre mobile durant ce transfert technique de numéro d'appel.
Je suis contente de lire que tout fonctionne maintenant.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour poser vos questions, bon week-end !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.