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Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai changé de forfait et mon téléphone me demande un code de déverrouillage réseau.Pouvez-vous m'aider ? Merci

AURELIE G.
AURELIE G.

AURELIE G.

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le numéro IMEI est : 358307050379533/04

Réponse

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

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5
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Equipe

Bonjour Aurélie,

D'après le message d'erreur que vous rencontrez sur le mobile, cela indique un simlockage sur un réseau autre que celui sur lequel vous êtes positionné actuellement.

Après analyse de votre dossier, je constate que le numéro du mobile que vous nous avez communiqué ne correspond pas à un mobile provenant de nos services.

De ce fait, nous ne pourrons malheureusement pas effectuer le désimlockage de ce mobile. Je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur qui vous a fourni ce mobile afin d'effectuer le désimlockage avec lui.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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