Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

activation de ligne ? probleme technique ?

Lilia D.
Lilia D.

Lilia D.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour, je viens de recevoir mon mobile et la carte sim pour le numéro 077127XXXX, mais sur le site, NRJ Mobile l'activation ne se fait pas cela dit problème technique ! Et comme je n'ai pas de mobile pour appeler le serveur que dois-je faire ? Merci

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40403 / 75000
points
Equipe

Bonjour Lilia,

Je vous informe qu'après analyse de votre dossier j'ai remarqué qu'il y a un incident qui retarde l'activation de votre ligne.

Je viens de relancer nos équipes techniques afin de résoudre ce dysfonctionnement et je reviendrai vers vous le plus vite possible afin de faire le suivi d'activation avec vous.

Je vous prie de nous excuser de la gêne occasionnée et je vous rassure qu'un geste commercial sera mis en place une fois que la ligne est active.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Je vous souhaite une bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40403 / 75000
points
Equipe

Bonjour Lilia,

Je suis ravie de constater que votre ligne a été activée le plus rapidement possible.

je vous invite à répondre au message privé que je vous ai envoyé sur votre boîte mail personnelle.

A bientôt.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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