Question en attente de réponse
Pouvez vous me dire pourquoi ma ligne marque réseau non accessible avec cette carte sim (+6moisforfait)?
Mon réseau est "hors service" , j'ai éteint enlevé la batterie et carte sim et aussi essayé avec un autre mobile et ça ne fonctionne toujours pas. pouvez vous me faire parvenir une nouvelle carte sim ?
Réponses
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Bonjour Quentin,
Je vous invite à me répondre en privé au mail que je vous envoie afin d'avoir des informations complémentaires.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Quentin,
Suite à notre échange, je viens de vous commander une nouvelle carte SIM. Il faudra comptabiliser 48 à 72h ouvrées en rajoutant les délais postaux pour la réception. N'oubliez pas d'effectuer l'activation de votre nouvelle carte SIM depuis votre espace client lors de la réception. Les délais d'activation maximum sont de 24h.
Suite aux désagréments subis, je viens de mettre également en place un geste d'un mois de forfait sur votre prochaine facture.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres requêtes.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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