Question en attente de réponse
procedure de retractation
Bonjour ,
Ayant fait une demande de retractation sur cette rubrique , un conseiller m'a confirmé avoie annuler ma comande .
D'autre part il est bien précisé dans le contrat que la demande de retractation devait etre envoyé avec un numero de retour que vos services doivent me communiquer .
Je vous serai gré de me communiquer ce numero de retour afin de vous renvoyer le formulaire de retractation dûment remplis .
MERCI
Commande n° : xxxxxxxxxxxxxx
N° NRJ Mobile : xxxxxxxxxx
Réponse
Bonjour Nabil,
Ma collègue Rana a bien fait le nécessaire et votre commande est rétractée. Il n'est pas nécessaire lors d'une souscription de forfait en carte SIM uniquement et sans mobile d'émettre un numéro de retour pour renvoyer la puce.
Celle-ci ne s'activera pas je vous le confirme.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Virginie a répondu
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nabil mohamed a posé une nouvelle question
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