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Question en attente de réponse

bonjour j'ai changer de forfait mais j'ai l'impression que sa ne marche pas, est il possible de verifier ? merci

Justine R.
Justine R.

Justine R.

Niveau
0
2 / 100
points

Tous mes appels entrants sont considérés comme appel masqué; c'est normal?

dans l'attente de votre reponse.
Merci

Réponse

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Justine,

Après analyse de votre dossier, je constate que le changement d'offre s'est mis en place le 25/02/2015. L'option permettant la présentation du numéro s'est mise en place le même jour, mais un délai de 24h peut être observé pour l'activation de cette option.

L'option est indiquée comme active depuis ce jour. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin de bien prendre en compte l'option.

N'hésitez pas à revenir vers moi si l'option ne devait pas fonctionner ou pour toute autre question d'ailleurs.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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