Bonjour Alain,
Après analyse de votre dossier, je constate que le dossier a été réceptionné le 19/01/2015 par le service Custom Solutions. Votre dossier a été passé en conformité et le traitement est en cours.
Sachant q'un délai de 6 à 8 semaines est observé pour le remboursement à réception du dossier, nous sommes à ce jour encore dans les délais. Je vous invite à patienter la fin du traitement de votre demande.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
Fanny, Conseillère Assistance Mobile