Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

lors d'un changement de mobile pour 1 € mon ancien mobile a été gardé à la boutique sans compensation. Est ce normal ?

THERESE R.
THERESE R.

THERESE R.

Niveau
0
4 / 100
points

l'ancien téléphone doit il être gardé sans compensation lors d'un changement de mobile payé 1 € ?

Réponse

Bonjour Therese,

Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez effectué votre souscription auprès de Audim Telecommunication.

N'ayant aucune trace du mobile acheté dans votre dossier, cela indique que le mobile en votre possession ne provient pas de nos services mais directement d'Audim Telecommunication.

Il est possible que la boutique ait repris votre ancien mobile dans le cadre d'un recyclage afin de vous proposer le nouveau mobile à 1€. Je vous invite à vous rapprocher de la boutique concernée afin de connaitre la raison de cette reprise de mobile. Je n'aurais malheureusement pas la possibilité de vérifier de mon côté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?