Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Vous ne pouvez pas changer de mobile car un changement d'offre ou de mobile est en cours sur votre ligne. Me débloquer ?

PATRICK H.
PATRICK H.

PATRICK H.

Niveau
0
3 / 100
points

Je souhaite juste qu'on me débloque la fonction "changer de mobile"

Réponses

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Patrick,

Je constate que le dysfonctionnement est résolu car un renouvellement de mobile ainsi qu'un changement d'offre viennent d'être mis en place sur votre ligne.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

Sylvain S.
Sylvain S.

Sylvain S.

Niveau
0
11 / 100
points

J'ai le même problème serait-il possible de le résoudre ?

C'est pas la première fois que je prends un portable chez vous et c'est pas la première que j'ai ce bug, je ne comprend pas pourquoi le problème n'a pas était résolu

Bonjour Sylvain,

D'après les informations que je retrouve sur votre ligne, il est tout à fait possible d'accéder à la rubrique "changer de mobile".

Pouvez-vous m'indiquez si vous rencontrez toujours le blocage depuis votre Espace Client?
Si tel est le cas, il sera nécessaire que j'effectue une remontée afin de corriger l'anomalie.

Je vous remercie et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Sylvain,

j'ai n'ai pas eu de réponse à mon message du 26/05/2015.
Néanmoins, je vois que vous avez réussi à accéder à la rubrique "change de mobile" et que vous avez choisi le Samsung Galaxy Grand Prime Gris.

Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas à revenir vers moi.

Bon week end et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

BRUNO W.
BRUNO W.

BRUNO W.

Niveau
0
24 / 100
points

Je souhaite juste qu'on me débloque la fonction "changer de mobile"

Bonjour Bruno,

Dans un soucis de clarté sur notre Espace Communautaire, je vous invite à ne pas ouvrir plusieurs fils de discussions.

Ma collègue Lucretia vous ayant apportée une réponse via le fil de discussion suivant: http://www.assistance-mobile.com/questions/926820-porbleme-changer-mobilr , je vous invite à le consulter.

Cordialement,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?