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Carte sim reçue le lendemain de la date de portabilité et non activée?

Laure C.
Laure C.

Laure C.

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Bonjour,
J'ai demandé une portabilité pour le 25/02/2015. J'ai reçu ma carte SIM aujourd'hui (le 26/02/2015).
J'ai toujours accès à mes appels et SMS avec mon ancien opérateur, mais lorsque je mets votre carte SIM, rien ne fonctionne.
Je ne suis pas en mesure de suivre mon état de commande sur Internet car je n'ai reçu aucun SMS avec code d'activation.

Merci de m'indiquer si la portabilité est toujours prévue, et à quelle date. Merci de me retourner par SMS le code d'activation de ma ligne.

Cordialement,

Laure

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Laure,

Du fait du délai de livraison supplémentaire, la portabilité a été suspendue temporairement pour vous éviter de vous retrouver sans ligne téléphonique.
Ayant à présent bien réceptionné votre carte SIM, je réitère la demande de portabilité. Vous serez avertie par SMS de la date d'effet de celle-ci.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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