Bonjour Cécile,
Après vérification sur votre ligne, l'activation de la carte SIM était bloquée en raison de la présence de l'option Cityzi qui n'est pas compatible avec votre nouvelle SIM.
Suite à votre demande, j'ai donc procédé à la résiliation de cette option et j'ai ainsi pu activer la carte SIM. L'activation sera effective dans un délai de 2h.
Je vous invite à présent à redémarrer votre mobile pour une bonne prise en compte de ces modifications.
Je vous souhaite une excellente journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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