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Question en attente de réponse

comment activer ma nano sim? cela ne marche pas

CECILE N.
CECILE N.

CECILE N.

Niveau
0
5 / 100
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Jai demander un nouveau format de carte la nano. Jai appeler le service client et fais sur internet l'activation ne marche pas cela met en erreur. Que peux t on faire. Jen ai besoin urgemment

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Cécile,

Après vérification sur votre ligne, l'activation de la carte SIM était bloquée en raison de la présence de l'option Cityzi qui n'est pas compatible avec votre nouvelle SIM.

Suite à votre demande, j'ai donc procédé à la résiliation de cette option et j'ai ainsi pu activer la carte SIM. L'activation sera effective dans un délai de 2h.

Je vous invite à présent à redémarrer votre mobile pour une bonne prise en compte de ces modifications.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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