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Question en attente de réponse

que faire, ma carte sim de marche plus?

sultan A.
sultan A.

sultan A.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
sultan A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
26 février 2015
il y a environ 9 ans
Consultations
consultée 32 fois
question
q

Depuis le changement de forfait qui devait etre fonctionnel aujourd'hui ma carte sim ne fonctionne plus, je ne peux plus emettre ni recevoir d'appel.

Réponse

Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17503 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Fanny C.
Date
réponse
r

Bonjour Sultan,

Après analyse de votre dossier, je constate que le changement d'offre s'est bien mis en place hier. Une nouvelle carte Sim vous a été envoyée suite au changement d'offre prévu. Cette nouvelle carte Sim s'est activée automatiquement hier suite au changement d'offre.

L'activation automatique de cette nouvelle carte Sim provoque la désactivation de l'ancienne carte Sim.

Je vous invite donc à insérer la nouvelle carte Sim envoyée afin d'accéder à votre ligne.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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