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Forfait promotionnel à 9.99 euros?

VIRGINIE B.
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J'ai souscrit un forfait Woot E appels illimités 1 Go sans engagement promotionnel à 9.99 par mois au lieu de 15.99 euros. Or dans ma première facture la réduction de 6 euros n'apparait pas. D'ailleurs en regardant le descriptif de mon forfait, cette réduction promotionnelle de 6 euros pendant 12 mois n'apparait nulle part. Est-ce normal? J'ai quand même un contrat qui spécifie que je bénéficie de cette réduction. Merci d'en tenir compte et de me confirmer que cette erreur de votre part est rectifiée.

Réponse

Bonjour Virginie,

Il s'agit d'une promotion et de ce fait vous ne la verrez pas sur votre contrat.

Cependant, elle apparaitra dès l'édition de votre 2ème facture. La remise ne s’applique pas sur la facture de mise en service mais sur les 12 prochaines.

Bonne journée!

Nadia, Conseillère Assistance Mobile

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