Bonjour Ruben,
Je constate que le changement d'offre effectué le 02/01/2015 a engendré la bascule vers le réseau EIT SFR. Vous m'indiquez que vous ne rencontriez pas ces difficultés lorsque vous étiez sur votre ancienne offre.
Afin de pouvoir répondre à votre demande d'assistance technique, j'ai exceptionnellement programmé la bascule de réseau de votre ligne sur le réseau EIT Orange.
Cette opération est gratuite.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile dans un délai de 2 heures afin que votre mobile prenne en compte ce changement.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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