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carte sim non disponible ?

CECILE B.
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Bonjour,
J'ai inséré ma nouvelle carte sim et après avoir tapé le code, j'ai un message "carte sim non disponible". Si je vais sur le site activer ma carte, j'ai également un message d'erreur me disant que je saisis le numéro de l'ancienne carte. Merci de votre aide.

Réponse

Bonjour Cécile,

Après avoir vérifié sur votre ligne, j'ai constaté qu' il y a eu un changement d'offre le 23/02/2015 avec un changement de SIM.
La nouvelle carte SIM est déjà active sur votre ligne.
Je vous invite à insérer la SIM qui se termine par 511003F dans votre nouveau mobile.

N'héstitez pas à revenir vers moi en cas de dysfonctionnement.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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