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Comment récupérer ma carte sim ?

Salim B.
Salim B.

Salim B.

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Bonjour,
J'ai souscris une nouvelle offre chez NRJ en changeant d'opérateur.
J'ai fait toutes les étapes et on m'a envoyé ma carte sim par courrier. En vérifiant le tracking, je me suis aperçu que le courrier a été retourné à l'expéditeur.
Comment faire pour qu'on me renvoie le courrier à nouveau ? tout en rajoutant un complément d'infos concernant l'adresse.
Sachant que la date de portabilité est fixé pour le 1er mars.
Je ne peux pas me permettre de ne pas être joignable.
Merci de me répondre rapidement.

Bonjour Salim,

Rassurez-vous, votre portabilité n'aura pas lieu le 01/03/2015. Tant que vous n'êtes pas en possession de la carte SIM, nous ne procéderons pas à l'activation de celle-ci.

Afin que vous puissiez me communiquer le complément de l'adresse, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

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Réponses

Bonjour Salim,

Je viens de procéder à l'envoi de la nouvelle carte Sim.

A réception de celle-ci, merci de m'en faire par via l'Assistance Mobile afin que je puisse l'activer.

Merci d'avance pour votre retour.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Salim,

Je constate que William a pris le relais sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/859738-pouvez-activer-sim/

Bonne journée.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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