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Question en attente de réponse

je n arrive pas à activer ma ligne.quand je tape mon identifiant il me dit eereur

maria P.
maria P.

maria P.

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Bonjour j essaye d activer ma ligne mais nrj mobile ne reconnait pas mon identifiant. Dois je attendre la date de portabilite du numéro pour activet ma ligne?

Réponse

Bonjour Maria,

Après analyse de votre dossier, je constate que votre carte Sim est toujours en cours de livraison. Par mesure de sécurité, tant que le colis n'est pas livré, la portabilité de votre numéro n'est pas demandée.

Dès la modification du statut de livraison de votre colis, la portabilité de votre numéro sera demandée. Vous recevrez un SMS de confirmation sur votre mobile afin de vous indiquer la date définitive de portabilité. Le jour où la portabilité s'effectuera, lorsque la carte Sim de l'opérateur actuel ne fonctionnera plus vous pourrez insérer votre nouvelle carte Sim dans le mobile.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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