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Question en attente de réponse

Ma commande est la N° 420402524629 Pouvez-vous valider mes documents ?

Corine F.
Corine F.

Corine F.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, j'ai souscrit en janvier un abonnement avec le n° de commande 420402524629 et envoyé les justificatifs le 17/02.
Le service commercial me confirme que les documents sont reçus mais non validés.
Pouvez-vous me dire ce qui bloque mon dossier ?
Merci

Réponses

Nadia L.
Nadia L.

Nadia L.

Niveau
5
16780 / 40000
points
Equipe

Bonjour Corine,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.

Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Nadia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Nadia L.
Nadia L.

Nadia L.

Niveau
5
16780 / 40000
points
Equipe

Bonjour Corine,

Votre commande a été validée. Vous allez réceptionner votre carte SIM dans un délai de 48 à 72 heures (préparation de la commande) + les délais postaux.

Je vous souhaite une agréable journée!

Nadia, Conseillère Assistance Mobile

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