Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment comptabilisez vous les sms hors forfait?

LAURENCE B.
LAURENCE B.

LAURENCE B.

Niveau
0
1 / 100
point

Sms hors forfait comptés plusieurs fois.

Réponse

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41575 / 75000
points
Equipe

Bonjour Laurence,

Lorsque vous êtes à l'étranger, la restitution des usages ne se fait pas instantanément. De ce fait, vous pouvez avoir des SMS envoyés le même jour à la même heure en plusieurs exemplaires.

De plus, si vos messages sont très longs, l'envoi du message se fait en plusieurs SMS d'où la facturation de plusieurs SMS à la même heure.

Je vous confirme que les usages ont bien été effectués et la facturation correcte.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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