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Facture erronée

Ma 1ere facture du 27/2/15 concernant la période du 26/2 au 12/3/15 (15 jours) semble surévaluée: la réduction de 6 euros/mois figurant dans mon contrat n'a pas été appliquée. A qui m'adresser pour signaler cette anomalie?

Bonjour Fabien,

Je vous informe que cela a bien été enregistré soit : " remise de 6,00 euros sur le forfait pendant 12 mois."

Cette réduction s'appliquera à partir de la deuxième facture car la première facture étant proratisée.

Cordialement,

Derya, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

LAURENCE L.
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bonjour fabien.;je viens de recevoir aussi ma facture à régler (premiere facture)..cela me revient plus cher que la somme indiquée (si j'avais profité de la réduction..) à mon avis..je pense que je vais me barrer de ce fournisseur .;car je n'ai pas envie de raquer ..selon les envies de celui-ci..

bref.;il n'y a pas mieux que le fournisseur historique même si ils sont plus chers.;au moins.;ils ont le respect d'appliquer les reductions mois entamés ou pas !!

Bonjour Laurence,

Dans la mesure où la première facture est proratisée, la remise de 6 € s'applique sur un mois complet.
Nous avons fait une remontée afin qu'il soit bien précisé que la remise s'appliquera à partir de la seconde facture et ce pendant 6 mois.

Bonne journée.

Derya, Conseillère Assistance Mobile

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