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Question en attente de réponse

la touche acceuil de mon 5c ne fonctionne pas correctement, que faire?

Eric P.
Eric P.

Eric P.

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c'est un iphone 5 c mei en service en janvier 2015, la touche acceuil fonctionne male

Réponse

Bonjour Eric,

Afin de résoudre l'anomalie que vous rencontrez, je vous invite à effectuer dans un premier temps une réinitialisation du mobile. Il faudra effectuer une sauvegarde des données.
Depuis l'écran d'accueil, il faudra appuyer sur la touche "Réglage" et puis "Général". Ensuite, appuyer sur "Réinitialiser" puis "Effacer contenu et réglage". Un message de configuration apparaît, appuyer sur "Effacer l' Iphone". Cette manipulation est à faire 2 fois.
Votre mobile s'éteindra pour ensuite redémarrer.

N'hésitez à revenir vers moi si après cette manipulation l'anomalie persiste.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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