Bonjour Eric,
Afin de résoudre l'anomalie que vous rencontrez, je vous invite à effectuer dans un premier temps une réinitialisation du mobile. Il faudra effectuer une sauvegarde des données.
Depuis l'écran d'accueil, il faudra appuyer sur la touche "Réglage" et puis "Général". Ensuite, appuyer sur "Réinitialiser" puis "Effacer contenu et réglage". Un message de configuration apparaît, appuyer sur "Effacer l' Iphone". Cette manipulation est à faire 2 fois.
Votre mobile s'éteindra pour ensuite redémarrer.
N'hésitez à revenir vers moi si après cette manipulation l'anomalie persiste.
Bon week-end.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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