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Question en attente de réponse

Mobile en cours mais je ne peux pas y retourner. Comment faire ?

NATHALIE D.
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jai ce message qui s'installe a chaque fois donc je suis bloqué pour changer mon mobile "Vous ne pouvez pas changer de mobile car un changement d'offre ou de mobile est en cours sur votre ligne".Comment faire ? Merci de votre réponse

Réponse

Bonjour Nathalie,

Un changement d'offre et de mobile a été validé aujourd'hui. Je constate que le paiement du mobile n'a pas été effectué.
J'ai procédé à l'annulation de la commande.
Je vous invite donc à vous rendre sur votre espace client pour refaire la commande.

N'hésitez à revenir vers moi en cas d'anomalie.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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