Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Problème forfait ?n

CHARLENE K.
CHARLENE K.

CHARLENE K.

Niveau
0
28 / 100
points

Bonjour, mon forfait est épuisé alors que j'en avais encore hier et que je n'ai qu'envoyé des sms; aucun appel. Comment cela est possible? Merci

Réponse

Nadia L.
Nadia L.

Nadia L.

Niveau
5
16780 / 40000
points
Equipe

Bonjour Charlène,

Votre forfait ne sait pas encore renouvelé (remise à zéro mensuelle).

Ce qui explique l'information communiquée par le suivi conso.

Les équipes techniques travaillent en priorité sur la résolution de l’anomalie.

Cet incident technique devrait être réglé très rapidement.

Nadia, Conseillère Assistance Mobile

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