Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Suite à vol, pouvez-vous transférer temporairement les appels vers un numéro fixe en attendant ma nouvelle carte SIM?

JULIEN L.
JULIEN L.

JULIEN L.

Niveau
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Carte SIM volée samedi.
Nouvelle carte commandée. En attendant la réception, pouvez-vous transférer les appels entrants vers un n° fixe?

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Julien,

Je constate qu'une nouvelle carte SIM a effectivement été commandée mais votre ligne est toujours active. Souhaitez-vous que je procède à la suspension de celle-ci pour éviter d'éventuelles communications frauduleuses ? Pour le moment il n'y en a pas eu.

Concernant votre demande de transférer les appels vers une ligne fixe, nous ne pouvons malheureusement répondre favorablement à votre demande. En effet, la manipulation s'effectue directement depuis la ligne en question, nous ne pouvons pas prendre la main à distance.
Je vous souhaite une agréable journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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