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Question en attente de réponse

je n arrive pas activer ma ligne?

maria P.
maria P.

maria P.

Niveau
0
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J ai reçu ma carte sim le jour de portabilite est le 4 mais je n arrive pas à activer ma ligne .
De plus j ai pris l engagement pour la saint Valentin j espere que j aurais la ristourne de 6euros en moins comme prevu.car sur la lettre de la carte sim ça parle de 16e.merci...dee débloquer

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Maria,

Je vous confirme que la remise de 6 € est bien activée sur la ligne, elle sera effective sur la première facture d'un mois complet.
La portabilité de votre numéro est bien programmée pour le 4 Mars 2015. Vous n'avez aucune manipulation à effectuer, votre carte SIM s'activera automatiquement entre 11h et 15h.
Dès que vous ne pourrez plus vous servir de votre ligne actuelle, je vous invite à changer de carte SIM.

Du fait que votre ligne s'active le 4 et que votre forfait se remettra à zéro le 13 de chaque mois, la première facture sera au plein tarif soit 15,99 € et la remise s'appliquera à compter de la facture d'Avril.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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