Bonjour Elodie,
Ma collègue Emilie vous a apporté une réponse sur le fil de discussion suivant: http://www.assistance-mobile.com/questions/855263-carte-sim-activee-reseau-indisponible
Les délais de rétractation sont de 14 jours à partir de la réception du colis, vous êtes toujours dans les délais.
Je vous invite à revenir vers nous si vous rencontrez toujours des difficultés suite à la modification mise en place.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.